Die notwendig gewordenen Sanierungsarbeiten im Gebäude an der Ecke Weender Straße/Jüdenstraße wurden zum Anlass genommen, das Kundenzentrum an zentraler Stelle neu zu eröffnen.
Auch am neuen Standort steht der Kundenservice im Mittelpunkt. Daher werden wie gewohnt auch im neuen Kundenzentrum neben dem Fahrkartenverkauf weitere Informationen rund um den öffentlichen Personennahverkehr gegeben. Tarifberatungen werden ebenso wie Fahrkarten für Stadtrundfahrten mit dem Londonbus oder der VSN-Kundendialog angeboten.
Das Kundenzentrum ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr geöffnet.