In Niedersachsen wurden im Rahmen dieser Befragung die Angaben von mehr als 18.500 Patienten zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenhausbehandlung ausgewertet. 25 von insgesamt 97 Kliniken im Land, die in die Auswertung einbezogen wurden, sind von den Patienten im bundesweiten Vergleich überdurchschnittlich gut bewertet worden. Darunter drei Kliniken aus dem Raum Göttingen: Das Krankenhaus Neu-Bethlehem mit einer allgemeinen Patientenzufriedenheit von 82,03 Prozent, das Krankenhaus Neu-Mariahilf mit einer allgemeinen Patientenzufriedenheit von 81,17 Prozent und das Krankenhaus Göttingen-Weende mit einer allgemeinen Zufriedenheit von 80,55 Prozent. Zum Vergleich: Im Bundesdurchschnitt erreichten die Krankenhäuser bei der allgemeinen Zufriedenheit nur eine Zustimmung von 80,2 Prozent.
"Es freut mich sehr, dass das Krankenhaus Neu-Bethlehem von den Versicherten der TK so gut bewertet wurde. Wir sind auf dem richtigen Weg", erklärte Hans-Hermann Heinrich, Geschäftsführer des Krankenhauses Neu-Bethlehem gGmbH auf der Pressekonferenz anlässlich der Preisverleihung.
Prof. Dr. Michael Karaus, Medizinischer Geschäftsführer des Evangelischen Krankenhauses Göttingen-Weende sagte: "Wir freuen uns über die positive Bewertung unserer guten Behandlungsqualität, die jetzt schon zum zweiten Mal durch die Versicherten der TK ausgesprochen wurde und somit die kontinuierliche Qualität in unserem Krankenhaus bestätigt".
"Die Auszeichnung hat uns alle sehr gefreut", so auch Dr. Thomas Bauer, Ärztlicher Direktor und Leiter der Abteilung Anästhesie im Krankenhaus Neu-Mariahilf in Göttingen. "Sie ermutigt uns, die Versorgung unserer Patienten in allen Bereichen weiter zu verbessern".
Bundesweit wurden 344.988 TK-Versicherte zu ihrer Zufriedenheit mit der Krankenhausbehandlung angeschrieben. Die Befragten waren zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2010 in einem der Krankenhäuser für mindestens drei Tage vollstationär in Behandlung. Rund 197.000 Patienten, also 57,1 Prozent, antworteten. Das zeigt: Das Interesse der Patienten an einem Krankenhausführer ist groß.
"Über die Qualität eines Krankenhauses entscheidet nicht allein die apparative Ausstattung, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter", betont Burkhard Starcke, Krankenhausreferent der TK-Landesvertretung Niedersachsen. "Ein weiterer, bedeutender Faktor ist die subjektiv empfundene Qualität der medizinischen Versorgung, wie sie vom Patienten erlebt wird". "
Bei der Evaluation wurden fünf Bereiche abgefragt: Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungsergebnis, Information und Kommunikation, medizinisch-pflegerische Versorgung sowie Organisation und Unterbringung. Nur die Krankenhäuser, die in allen fünf Kategorien überdurchschnittlich gut abgeschnitten haben, werden von der TK ausgezeichnet. Darüber hinaus werden bis zu fünf besondere Stärken eines Krankenhauses hervorgehoben wie beispielsweise gute Organisation der Aufnahme, kurze Wartezeiten oder verständliche Erklärungen der Fragen durch die Ärzte.
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Das untere Foto zeigt Burkhard Starcke, Hans-Hermann Heinrich, Prof. Dr. Michael Karaus und Dr. Thomas Bauer (v.l.).
Fotos: © Robin Kreide
Published: 11/10/10